Kontaktujte podporu Rich Royal
Rich Royal nabízí 24/7 podporu přes e-mail a živý chat. Máte otázku, problém s účtem nebo potřebujete pomoc? Obraťte se na tým v češtině a dalších jazycích.
Kanály komunikace
Rich Royal nabízí dva způsoby, jak se obrátit na podporu. Živý chat je dostupný 24/7 pro rychlé otázky. E-mail je vhodný pro detailní zprávy a dokumenty. Obě kanály pracují v češtině a dalších jazycích.
- Živý chat: okamžitá komunikace, k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
- E-mail: [email protected] – vhodný pro dokumenty a detailní zprávy
Co připravit před kontaktem
Když kontaktujete podporu, dejte si čas připravit své údaje. Tým bude potřebovat informace o vašem účtu, aby vás mohl identifikovat a pomoci.
- Vaše e-mailová adresa nebo uživatelské jméno spojené s účtem
- Popis problému a co se stalo
- Snímky obrazovky chyb, jsou-li relevantní
- Čas, kdy se problém vyskytl
Jazyky a dostupnost
Tým Rich Royal pracuje v 16 jazycích, včetně češtiny, angličtiny, němčiny, španělštiny a francouzštiny. Oba komunikační kanály (chat i e-mail) jsou dostupné nepřetržitě.
- Čeština je podporovaná
- Čeština je v jazycích platformy a podpory
Odpovědná hra a podpora
Rich Royal podporuje odpovědný hazard. Pokud chcete omezit svou hru, můžete se vyřadit. Obraťte se na podporu e-mailem na [email protected] a váš účet bude uzavřen tak rychle, jak to bude možné.
- Self-exclusion: kontaktujte tým e-mailem a požádejte o uzavření účtu
- Venkovní organizace: GamCare, Gamblers Anonymous, Gambling Therapy nabízí nezávislou podporu
- Nastavení účtu: omezení počtu vkladů, sázení a času hraní si ověřte u podpory
V jakémkoli čase si můžete zkontrolovat nastavení svého účtu .
Bezpečnost a údaje
Rich Royal chrání vaše údaje šifrováním. Nikdy nesdílejte heslo ani citlivé údaje v e-mailu nebo chatu. Tým se vás nikdy nebude ptát na heslo – pokud se tak stane, nahlaste to.
- Komunikace přes chat a e-mail je šifrovaná
- Rodilý tým se nikdy nebude ptát na vaše heslo
- Ověřte, že kontaktujete oficiální adresu [email protected]